Política de trocas e devoluções
A Flora Pura Litoral Norte segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir sua satisfação.
1. Troca por arrependimento
O cliente pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com embalagem original.
O custo do frete de devolução, em casos de arrependimento, é de responsabilidade do cliente.
2. Troca por defeito
Produtos com defeito devem ser comunicados em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica, o produto poderá ser substituído, consertado ou reembolsado.
Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
3. Produtos personalizados
Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento em produtos personalizados, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação, será realizada a substituição conforme análise.
4. Procedimento para solicitar
Envie um e-mail para: brilharepresentacoes@gmail.com com:
• Número do pedido.
• Nome completo.
• Motivo da solicitação.
• Fotos ou vídeos do produto, quando aplicável.
Após o contato, enviaremos as instruções para devolução.
5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto.
Cartão de crédito, estorno na fatura subsequente.
Pix ou boleto, até 10 dias úteis após confirmação.
6. Endereço para devolução
Flora Pura Litoral Norte
R. Mal. Deodoro da Fonseca, 100 – loja 4
Centro, São Sebastião – SP
CEP 11608-596